Erfahren Sie mehr in unseren FAQ
Haben Sie eine Frage oder einen Kommentar? Wir helfen Ihnen gerne.
Supportzeiten: Montag-Freitag, 9-17 Uhr
E-Mail: hello@roam-wild.com
Telefon: 0208 327 0455
Bestellhilfe
Mein Bestellverfolgungsstatus wurde nicht aktualisiert?
Mein Bestellverfolgungsstatus wurde nicht aktualisiert?
Die Aktualisierung kann ab dem Versanddatum bis zu 48 Stunden dauern. Wenn Sie nach diesem Zeitraum immer noch Bedenken haben, können Sie sich gerne unter hello@roam-wild.com an uns wenden.
Wie viel kostet der Versand?
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist für Bestellungen über 100 £ kostenlos (nur Großbritannien).
Wo sind Sie ansässig?
Wo sind Sie ansässig?
Unser Sitz ist im Vereinigten Königreich. Alle Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich und der EU werden von unserem britischen Standort aus versandt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder ergänzen, nachdem sie aufgegeben wurde?
Kann ich meine Bestellung ändern oder ergänzen, nachdem sie aufgegeben wurde?
Wenn wir Ihre Bestellung noch nicht versandt haben, können wir sie möglicherweise ändern. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits versandt wurde, müssen Sie Ihre Artikel zurücksenden und wir senden Ihnen dann gerne die Artikel zu, die Sie ändern möchten.
Wenn Sie Ihre bestehende Bestellung ergänzen möchten, ist es möglicherweise möglich, Sendungen zu kombinieren. Dies kann jedoch nicht garantiert werden. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Die Lieferadresse in meiner Bestellung ist falsch. Kann ich sie ändern?
Die Lieferadresse in meiner Bestellung ist falsch. Kann ich sie ändern?
Aufgrund der schnellen Versandzeiten können wir eine Adresse nach der Bestellung leider nicht ändern. Es ist jedoch möglich, Ihre Lieferpräferenzen beim Kurier zu aktualisieren, indem Sie ihn direkt kontaktieren.
Wenn Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht zugestellt werden kann, sendet der Kurier sie an uns zurück, wo Sie uns dann kontaktieren können, um eine neue Lieferung zu organisieren.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, Bitte warten Sie, bis Sie Ihre Sendungsverfolgungs-E-Mail erhalten, damit Sie dem Kurier die Sendungsverfolgungsnummer mitteilen können, damit dieser diese möglicherweise für Sie ändern kann.
Wenn Sie an der Kasse eine falsche Adresse eingegeben haben und die Bestellung verloren geht oder an diesen Ort geliefert wird, können wir nicht für eine Rückerstattung oder einen Ersatz der Bestellung an Ihrem bevorzugten Ort verantwortlich gemacht werden.
Wenn Sie eine mobile Ein-Klick-Bezahloption wie Apple Pay oder Shop Pay verwendet haben, bitten wir Sie, die Adresse noch einmal zu überprüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Meine Bestellung ist falsch
Meine Bestellung ist falsch
Artikel fehlen in der Bestellung
Es tut uns leid, wenn in Ihrer Bestellung etwas fehlt, aber keine Sorge, es könnte daran liegen, dass Ihre Bestellung aufgrund ihrer Größe mehrere Pakete enthält.
Ob Ihre Bestellung in separaten Paketen ankommt, können Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail überprüfen.
Wenn Ihre Bestellung keine anderen Pakete enthält, entschuldigen wir uns, da die fehlenden Artikel möglicherweise nicht vorrätig waren. Wenn wir Artikel Ihrer Bestellung nicht liefern können, haben wir Ihnen darüber eine E-Mail gesendet. Es lohnt sich, auch Ihren Junk-/Spam-Ordner zu überprüfen!
Wenn Sie die oben genannten Punkte überprüft haben und Ihre Bestellung nicht in separaten Paketen ankommt und wir Ihnen nicht mitgeteilt haben, dass ein Teil Ihrer Bestellung nicht vorrätig ist, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir dies für Sie prüfen können.
Falsche Artikel erhalten
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen falschen Artikel oder eine falsche Bestellung erhalten oder Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Informationen und wir kümmern uns um das Problem.
- Ihre Auftragsnummer
- Der Name des Artikels, den Sie nicht erhalten haben
- Ein Foto und der Name des Artikels, den Sie erhalten haben (falls es sich um einen falschen Artikel handelt)
Alle Reklamationen für Bestellungen, die beschädigt oder mit fehlenden/falschen Artikeln eintreffen, müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum geltend gemacht werden.
Fragen zur Vogelfütterung
Eichhörnchen greifen auf mein PestOff-Vogelfutterhaus zu?
Eichhörnchen greifen auf mein PestOff-Vogelfutterhaus zu?
Um diese lästigen Eichhörnchen von Ihrem Vogelhäuschen fernzuhalten, stellen Sie sicher, dass es mindestens 45 cm von jeder vertikalen Oberfläche entfernt aufgehängt ist, genau wie auf der Verpackung angegeben. Wenn Sie das bereits getan haben und Eichhörnchen immer noch Ärger machen, lassen Sie uns noch einmal nachhelfen: Überprüfen Sie gemeinsam den Abstand. Sobald Sie die Bestätigung erhalten haben, senden Sie bitte ein Bild Ihres Feeder-Setups an hello@roam-wild.com . Unser freundliches Team berät Sie gerne persönlich. Wenn Ihr Feeder nicht den empfohlenen Abstand einhält , keine Sorge! Positionieren Sie es einfach neu und sehen Sie sich dieses hilfreiche Video als Anleitung an. Viel Spaß beim Vogelfüttern!
Wie locke ich mehr Singvögel an mein Futterhäuschen?
Wie locke ich mehr Singvögel an mein Futterhäuschen?
Wenn Sie mehr Singvögel an Ihr Futterhäuschen locken möchten, ist das Füttern von Sonnenblumenherzen eine der effektivsten Möglichkeiten, dies zu erreichen. Singvögel lieben Sonnenblumenherzen und sind für sie eine äußerst nährstoffreiche Nahrungsquelle. Wenn Vögel eine zuverlässige Nahrungsquelle finden, kehren sie häufig dorthin zurück. Das Füllen Ihres Futterhäuschens mit Sonnenblumenherzen ist also eine gute Möglichkeit, sie dazu zu ermutigen, regelmäßig zurückzukommen.
Zusätzlich zum Füttern von Sonnenblumenherzen ist es wichtig, den Futterspender richtig zu platzieren, um sicherzustellen, dass sich die Vögel vor dem Füttern sicher fühlen. Hängen Sie Ihren Futterspender an einem ruhigen, geschützten Ort abseits von starkem Fußgänger- oder Fahrzeugverkehr auf. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Ihren Futterspender richtig aufhängen, indem Sie ihn mindestens 18 Zoll von jeder vertikalen Oberfläche entfernt aufstellen. Dies kann mit einer langen Halterung erreicht werden.
Stare greifen auf meinen PestOff-Futterspender zu?
Stare greifen auf meinen PestOff-Futterspender zu?
Stare sind eine geschützte Art und obwohl der PestOff-Futterspender sie verlangsamen kann, ist er nicht völlig starnsicher. Allerdings haben wir ein Käfigzubehör , das ihnen den Zugang zum Futter verwehren kann.
Wenn Sie keine Stare füttern möchten, empfehlen wir auch, eine Samenmischung ohne getrocknete Mehlwürmer zu verfüttern. Sonnenblumenherzen sind eine gute Wahl, wenn Sie die Variante mit gemischten Samen des Futterspenders haben. Wir hoffen, das hilft!
Warum rostet mein Futterspender?
Warum rostet mein Futterspender?
Wenn Sie in der Nähe einer Küstenregion wohnen, kann es durch die Seeluft zu vorzeitiger Rostbildung kommen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Viele unserer Kunden haben festgestellt, dass die Verwendung einer Metallsprühfarbe zur Lösung dieses Problems beitragen kann. Wenn Sie jedoch nicht in der Nähe der Küste wohnen und der Futterspender verrostet ist, liegt möglicherweise ein Fabrikfehler am Produkt vor. In diesem Fall senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@roam-wild.com und wir werden einen Ersatz veranlassen, sofern es sich um einen kürzlich gekauften Artikel handelt.
Wie reinige ich meinen PestOff-Futterspender?
Wie reinige ich meinen PestOff-Futterspender?
Wir empfehlen, die untere Baugruppe vom Rohr zu lösen und 10 Minuten in heißem Wasser einzuweichen, bevor Sie sie gründlich schrubben. Zur Vereinfachung haben wir ein Video erstellt, das dies demonstriert. Sie können es sich hier ansehen.
So schieben Sie die Metallmanschette das Rohr hinauf, um auf die Rohrentriegelungslaschen zuzugreifen:
1) Suchen Sie die Zacken am Rand des unteren Metallkragens.
2) Lassen Sie jeden Zapfen lokal los, sodass er über dem Kunststoff-Halteflansch einrastet.
3) Schieben Sie die Metallmanschette das Rohr hinauf, um die grünen Rohrentriegelungslaschen freizulegen.
4) Drücken Sie die Entriegelungslasche jedes Rohrs hinein und heben Sie das Rohr von der unteren Baugruppe weg.
Sie können sich auch dieses Video ansehen, um weitere Hilfe zum Entfernen des unteren Metallkragens zu erhalten. Wenn Sie einen Talgspender haben, schauen Sie sich bitte dieses Video an.
Wir hoffen, dass dies Ihnen hilft, Ihren Futterspender sauber und in einem guten Zustand zu halten, damit die Vögel Freude daran haben.
Vögel kommen nicht zu meinem PestOff-Futterspender
Vögel kommen nicht zu meinem PestOff-Futterspender
Es kann frustrierend sein, aber Ausdauer ist der Schlüssel! Haben Sie andere fleißige Futterstellen in Ihrem Garten?
Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte. Es kann einige Zeit dauern, bis die kleinen Vögel Vertrauen zu einem neuen Futterspender fassen.
- Hängen Sie Ihren alten und Ihren neuen PestOff-Futterspender nebeneinander auf – im Abstand von 30 cm.
- Füllen Sie Ihren neuen Futterspender mit 100 % Sonnenblumenkernen. Die kleinen Vögel werden ganz verrückt danach sein.
Lassen Sie das alte Futterhäuschen leerlaufen (nicht nachfüllen) und dann hüpfen die kleinen Vögel hoffentlich einfach auf Ihr neues PestOff-Vogelfutterhäuschen.
Meine PestOff-Vogelfutterstation sieht nicht stabil aus oder fällt ständig um
Meine PestOff-Vogelfutterstation sieht nicht stabil aus oder fällt ständig um
Um sicherzustellen, dass Ihre PestOff-Vogelfutterstation so stabil wie möglich steht, empfehlen wir, den Erdspieß so weit wie möglich fest in den Boden zu stecken, sodass die Stabilisatoren über der Oberfläche kaum sichtbar sind. Möglicherweise möchten Sie eine zweite Person hinzuziehen, die Ihnen hilft.
Montage der Vogelfutterstation – Sehen Sie sich dieses Video an
Warum ist in meinem Futterspender kein Vogelfutter enthalten?
Warum ist in meinem Futterspender kein Vogelfutter enthalten?
Wir entschuldigen uns für etwaige Verwirrung, aber in unseren Futterspendern sind keine Samen enthalten. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Art von Saatgut Sie verwenden sollen. Wir bieten auf unserer Website hochwertige Sonnenblumenherzen an, die speziell darauf ausgelegt sind, die meisten Singvögel anzulocken! Sie finden sie hier . Bitte beachten Sie, dass diese nur mit unseren gemischten Samen-/Sonnenblumen-Herzfutterspendern kompatibel sind.
Anleitungsvideos zur Vogelfütterung
So montieren Sie Ihren Roamwild PestOff Vogelfutterspender 2.0
So montieren Sie Ihren Roamwild PestOff Vogelfutterspender 2.0
Für die Version mit gemischten Samen/Sonnenblumenherzen schauen Sie sich bitte dieses Video an
Für die Erdnuss-/Pellet-Version schauen Sie sich bitte dieses Video an
So zerlegen Sie Ihren Roamwild PestOff Bird Feeder 2.0
So zerlegen Sie Ihren Roamwild PestOff Bird Feeder 2.0
Zur Demontage schauen Sie sich bitte dieses Video an
So reinigen Sie Ihren Roamwild PestOff Vogelfutterspender 2.0
So reinigen Sie Ihren Roamwild PestOff Vogelfutterspender 2.0
So zerlegen Sie Ihren Roamwild PestOff Suet Vogelfutterspender
So zerlegen Sie Ihren Roamwild PestOff Suet Vogelfutterspender
So entfernen Sie die untere Baugruppe Ihres Roamwild PestOff-Vogelfutterspenders
So entfernen Sie die untere Baugruppe Ihres Roamwild PestOff-Vogelfutterspenders
Bitte schauen Sie sich dieses Video an. Wenn Sie einen Talgfutterspender haben, schauen Sie sich dieses Video an.
So entfernen Sie die untere Baugruppe Ihres Mega PestOff-Vogelfutterhauses
So entfernen Sie die untere Baugruppe Ihres Mega PestOff-Vogelfutterhauses
So befestigen Sie den Roamwild Arch Window Feeder an Ihrem Fenster
So befestigen Sie den Roamwild Arch Window Feeder an Ihrem Fenster
Bitte schauen Sie sich dieses Video an . Nachfolgend finden Sie einige zusätzliche Anweisungen zur Montage des Fenster-Futterspenders, falls Sie Schwierigkeiten bei der Befestigung haben:
1. Lassen Sie den Futterspender 6 Stunden lang in einem warmen Raum (z. B. einem Trockenschrank) stehen, damit sich die Saugnäpfe entspannen können.
2. Stellen Sie sicher, dass das Fenster sauber und frei von Seife oder Reinigungsmitteln ist. Reinigen Sie es dazu einfach mit warmem Wasser und einem Schwamm und trocknen Sie es mit einem Handtuch ab.
3. Stellen Sie sicher, dass die Saugnäpfe frei von Schmutz sind, und wiederholen Sie den Vorgang wie oben beschrieben mit warmem Wasser.
4. Öffnen Sie die Saugnapfklammern und biegen Sie die Saugnäpfe ein wenig, um sie aufzuwecken.
5. Saugnäpfe mit warmem Wasser leicht anfeuchten
6. Positionieren Sie den Futterspender am Fenster und drücken Sie die beiden Saugnäpfe mit der Hand hinein
7. Saugnapfklammern schließen und verriegeln
8. Ihr Futterspender ist aufgestellt und bereit zum Befüllen
So reinigen Sie den Roamwild Arch Window Feeder
So reinigen Sie den Roamwild Arch Window Feeder
So bauen Sie den Roamwild Arch Fenster-Futterkäfig zusammen
So bauen Sie den Roamwild Arch Fenster-Futterkäfig zusammen
So montieren Sie das PestOff Starling Proof Cage-Zubehör
So montieren Sie das PestOff Starling Proof Cage-Zubehör
So bauen Sie den Roamwild-Vogelfutterfänger zusammen
So bauen Sie den Roamwild-Vogelfutterfänger zusammen
So bauen Sie Ihre PestOff-Vogelfutterstation und Abschirmung zusammen
So bauen Sie Ihre PestOff-Vogelfutterstation und Abschirmung zusammen
Montage der Vogelfutterstation – Sehen Sie sich dieses Video an
Ablenkblechbaugruppe für Vogelfutterstation – Sehen Sie sich dieses Video an
So setzen/entfernen Sie Ihren PestOff-Samenschutz
So setzen/entfernen Sie Ihren PestOff-Samenschutz
So befestigen Sie den Anti-Eichhörnchen-Ring an Ihrem PestOff-Futterspender
So befestigen Sie den Anti-Eichhörnchen-Ring an Ihrem PestOff-Futterspender
So montieren Sie das Roamwild-Vogelbad
So montieren Sie das Roamwild-Vogelbad
Anleitungsvideos zur Reinigung
So montieren Sie Ihren Roamwild Multi-Dryer™
So montieren Sie Ihren Roamwild Multi-Dryer™
So montieren Sie Ihren Roamwild Multi-Dryer™ Mini
So montieren Sie Ihren Roamwild Multi-Dryer™ Mini
Anleitung zur Armverlängerung für Roamwild Multi-Dryer™
Anleitung zur Armverlängerung für Roamwild Multi-Dryer™
Rückgaben und Umtausch
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Neue und unbenutzte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen Erstattung des Kaufpreises an uns zurückgesandt werden. Um den Vorgang zu starten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@roam-wild.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer.
Ich habe meine Bestellung erhalten, möchte sie aber umtauschen. Ist das möglich?
Ich habe meine Bestellung erhalten, möchte sie aber umtauschen. Ist das möglich?
Ja, solange das Produkt neu und unbenutzt ist, können wir alle gewünschten Artikel innerhalb von 30 Tagen gerne umtauschen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@roam-wild.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, um den Vorgang zu starten.
Ich habe meine Bestellung erhalten, aber sie ist beschädigt. Was kann ich tun?
Ich habe meine Bestellung erhalten, aber sie ist beschädigt. Was kann ich tun?
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@roam-wild.com mit einem Foto des beschädigten Artikels und einem Foto, wie er im Karton angekommen ist. Geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an, damit wir einen Ersatz für Sie organisieren können. Alle Reklamationen für beschädigte Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung erfolgen.